Livraison

6.1 – Les modalités

En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de tout autre manque d'information au sujet du lieu de livraison, LE REVE CHEZ VOUS ne saurait être tenue responsable de la qualité finale des produits concernés par ladite livraison.

Au passage de la commande, le client devra sélectionner un lieu de livraison permettant le passage d'un poids lourd ou d'une semi-remorque (largeur, hauteur…).

En cas d'absence du destinataire ou du tiers désigné par lui, LE REVE CHEZ VOUS ne pourra être tenue responsable de la qualité finale dudit Produit.

Toutes les livraisons s'effectuent en pas de porte/d'immeuble, en limite de propriété ou devant le domicile. Seuls les endroits accessibles par la route sont livrables. Les livraisons ne peuvent s'effectuer qu'en France continentale. Seules les îles raccordées au continent par la route sont livrables. Pour les autres îles, autres pays ou autres destinations, vous devrez demander un devis avant l'expédition par mail à contact@lerevechezvous.com ou par téléphone au 02 22 44 40 20.

Le transporteur n'est pas homologué à rentrer dans la propriété du client et n'est pas habilité à effectuer une opération de manutention ou un quelconque montage à la livraison.

Ne sont pas inclus lors de la livraison :

La récupération des produits et/ou des emballages
La pose des produits au domicile du client
Le montage des produits
La mise en route des produits

En cas de retour de la marchandise suite à une impossibilité de livraison due au fait du client (ex : client absent, ne répond pas aux messages des transporteurs…), les frais de retour seront facturés au client (frais pouvant varier selon le poids du/des colis).

Si le client souhaite une nouvelle livraison, les frais de livraison devront être de nouveau payés par le client au préalable.

6.2 – Délais de livraison

Les délais de livraison ne débutent qu'à partir de la date du complet paiement de la commande. Ils s'expriment en jours ouvrés. De manière générale, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le Client a rempli l'ensemble de ses obligations contractuelles envers LE REVE CHEZ VOUS.

Conformément aux articles L138-1 et suivants du Code de la consommation, le délai de livraison est en principe précisé lors de la commande. Lorsqu'il n'est pas précisé, le délai de livraison est de 30 jours maximum à compter de la date de conclusion du contrat de vente.

En cas de non-respect du délai, le Client pourra enjoindre LE REVE CHEZ VOUS de s'exécuter dans un nouveau délai. La mise en demeure devra être envoyée par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l'adresse suivante : LE REVE CHEZ VOUS, 34a rue Sébastien Leclerc 54000 Nancy – ou par email à contact@lerevechezvous.com. À défaut d'exécution dans ce nouveau délai, le contrat pourra être résolu par l'envoi d'un écrit selon les mêmes modalités.

6.3 – Le déroulé et le contrôle des colis

Avant de signer le bon de livraison, le Client doit :

Contrôler l'état apparent du ou des colis
Contrôler l'état des produits à l'intérieur du ou des colis
Contrôler la bonne conformité des produits par rapport au bon de livraison d'une part et à la marchandise commandée d'autre part

Si le livreur ne laisse pas le temps au Client de contrôler l'état de la marchandise, le Client le précise sur le bon de livraison et fait signer le livreur. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement précisée sur le bon de livraison sous forme manuscrite, accompagnée de la signature du Client.

Le Client doit émettre ses réserves de la manière la plus précise possible : « carton abîmé sur le côté gauche », « rayure », « trace de coup », etc. Attention, la mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique en cas de litige.

Pour que ces réserves soient prises en compte, le Client devra confirmer cette anomalie en adressant au transporteur, dans les trois (3) jours ouvrables suivant la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception. Il devra transmettre copie de ce courrier par email à contact@lerevechezvous.com.

6.4 – Pays pouvant être livrés

Les livraisons ne s'effectuent qu'en France continentale. Pour toute livraison hors France, contactez-nous par téléphone au 02 22 44 40 20 ou par mail à contact@lerevechezvous.com pour obtenir un devis.

Une question sur votre livraison ? Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 06 51 13 68 26 ou par email à contact@lerevechezvous.com.